Ochrana osobných údajov

Kto je prevádzkovateľom

Otázky o osobných údajoch a žiadosti o uplatnenie vašich práv nám pošlite na fyzioblack@gmail.com. Kontaktovať nás môžete aj telefonicky na +421 948 418 708 alebo písomne na adrese sídla.

Pri spracúvaní sa riadime všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a pri cookies zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Aké údaje používame a prečo

Kontaktovanie ambulancie

Ak nám zavoláte alebo napíšete, spracúvame kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete, a obsah vašej požiadavky. Používame ich na odpoveď, dohodnutie termínu a súvisiacu komunikáciu. Pri objednaní služby ide o kroky pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri všeobecných otázkach je základom náš oprávnený záujem odpovedať na vašu požiadavku podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Online rezervácia

Na objednanie termínu používame Booqme. Spracúvame údaje, ktoré zadáte do rezervačného formulára, najmä identifikačné a kontaktné údaje, vybranú službu a termín. Účelom je vytvorenie, potvrdenie a správa rezervácie; právnym základom sú kroky pred uzavretím zmluvy a jej plnenie podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Bez potrebných kontaktných údajov nemôžeme online rezerváciu potvrdiť. Termín si môžete dohodnúť aj telefonicky.

Technická prevádzka a bezpečnosť webu

Pri načítaní stránky server spracúva technické údaje, napríklad IP adresu, čas požiadavky, požadovanú adresu stránky a informácie o prehliadači. Slúžia na doručenie stránky, diagnostiku chýb a ochranu pred zneužitím. Právnym základom je náš oprávnený záujem zabezpečiť fungujúci a bezpečný web podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Meranie návštevnosti

Google Analytics 4 spúšťame iba po vašom súhlase s analytickými cookies podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Meranie nám pomáha pochopiť návštevnosť a používanie stránok. Zahŕňa napríklad zobrazené stránky, interakcie, približnú polohu a informácie o zariadení a prehliadači, spojené s náhodným identifikátorom.

Reklamná personalizácia a Google signals sú v našom webovom tagu vypnuté. Do nastavenia adresy stránky pre analytiku neposielame parametre za otáznikom ani fragment za znakom mriežky. Do analytiky zámerne neposielame meno, e-mail, telefón, obsah rezervácie ani zdravotnú dokumentáciu.

Údaje o zdravotnom stave

Táto informácia sa týka webu, kontaktovania a objednávania. Spracúvanie zdravotných údajov pri poskytovaní fyzioterapie má osobitný režim. Informácie o rozsahu, právnom základe a uchovávaní zdravotnej dokumentácie vám poskytneme v ambulancii pred ich získaním.

Do bežného e-mailu ani rezervačnej poznámky nevkladajte podrobné diagnózy, lekárske správy alebo rodné číslo. Potrebné zdravotné informácie si dohodneme individuálne vhodným spôsobom. Súhlas s analytickými cookies neslúži ako súhlas so spracúvaním zdravotných údajov.

Kto môže mať prístup k údajom

Údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na daný účel:

• Booqme – DigitalFox s. r. o. zabezpečuje rezervačný systém. Informácie poskytovateľa sú v podmienkach Booqme, v časti Ochrana osobných údajov.
• Google poskytuje Gmail pre e-mailovú komunikáciu a Google Analytics 4 pre meranie po súhlase. Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore je príslušným poskytovateľom Google Ireland Limited. Podrobnosti nájdete v pravidlách ochrany súkromia Google.
• Osoby zabezpečujúce technickú prevádzku webu môžu spracúvať technické údaje v potrebnom rozsahu. Príslušným orgánom údaje poskytneme, ak to vyžaduje zákon.

Pri použití služieb Google môže dochádzať k spracúvaniu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Google vo svojich pravidlách uvádza mechanizmy medzinárodných prenosov, vrátane rozhodnutí o primeranosti a štandardných zmluvných doložiek. Informácie o uplatnených zárukách si môžete vyžiadať aj u nás.

Rezervačný formulár je vloženou službou Booqme. Na stránke rezervácie sa načíta automaticky, ak ste povolili analytické cookies nášho webu. Ak ste ich odmietli alebo ešte nezvolili, formulár môžete načítať tlačidlom „Načítať online rezerváciu“ aj bez povolenia analytiky. Pri načítaní sa váš prehliadač spojí s Booqme; voľby cookies tejto služby sa spravujú v jej vlastnom rozhraní. Nastavenia analytiky FyzioBLACK nemenia samostatné nastavenia Booqme. Odkazy na sociálne siete otvárajú externé služby s vlastnými pravidlami ochrany súkromia.

Ako dlho údaje uchovávame

• Komunikácia a rezervácie: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky, správu rezervácie a poskytnutie dohodnutej služby. Ak je potrebné riešiť reklamáciu alebo právny nárok, relevantné údaje uchovávame do jej vybavenia alebo uplynutia príslušnej premlčacej lehoty. Doklady, ktoré podliehajú zákonnej povinnosti uchovávania, uchovávame počas tejto zákonnej lehoty.
• Technické údaje: po dobu potrebnú na zabezpečenie prevádzky a riešenie chýb; pri bezpečnostnom incidente do jeho vyšetrenia a uzavretia.
• Voľba cookies: 180 dní od uloženia voľby. Potom sa na súhlas opýtame znovu.
• Analytické cookies: najviac 180 dní a najdlhšie do uplynutia uloženej voľby. Odvolaním súhlasu zastavíte ďalšie meranie; už získané údaje tým automaticky nevymažete. Ak žiadate o ich vymazanie, kontaktujte nás.

Životnosť cookie v prehliadači je odlišná od uchovávania údajov v službe Google Analytics. Podrobnosti o uchovávaní analytických údajov a uplatnenie práv si môžete vyžiadať na našom kontaktnom e-maile.

Cookies a vaša voľba

Cookies sú malé súbory, ktoré prehliadač ukladá pri návšteve webu. Nevyhnutné cookies slúžia na základné funkcie; analytické cookies používame len s vaším súhlasom. Pred udelením súhlasu ani po odmietnutí sa náš Google Analytics tag nenačíta.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez Nastavenia cookies v pätičke alebo tlačidlom nižšie. Odmietnutie neobmedzí používanie webu. Po odvolaní súhlasu vypneme náš analytický tag, odstránime dostupné analytické cookies tohto webu a stránku obnovíme. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Aké máte práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu nesprávnych údajov, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu môžete namietať; pri spracúvaní na základe súhlasu ho môžete kedykoľvek odvolať.

Žiadosť pošlite na fyzioblack@gmail.com. Na ochranu vašich údajov môžeme potrebovať primerane overiť vašu totožnosť. O vybavení žiadosti vás informujeme spravidla do jedného mesiaca; pri zložitej žiadosti vám oznámime prípadné predĺženie podľa GDPR.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s pravidlami, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Pri spracúvaní opísanom na tejto stránke nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.